Une question ?
Mon compte
0
0,00 €

Les Engagements de Lookshop

 

Lookshop s’efforce de fournir le meilleur service possible à nos clients. Ainsi nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous proposer un service de qualité et une relation client efficace.

 

 Un service client gratuit 

Nous mettons à votre disposition un numéro d’appel gratuit pour répondre à toutes vos interrogations. Vous souhaitez avoir des informations concernant votre suivi de commande, le mode de livraison, un produit en particulier ou commander directement par téléphone, n’hésitez pas à contacter notre service client ouvert du lundi au vendredi de 10h à 17h.

  

La promesse de vous satisfaire ou de vous rembourser

Votre produit ne vous donne pas entière satisfaction ? Vous pouvez nous le retourner, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.

 Cet avantage n'est pas disponible pour les modèles personnalisables.

 S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer en parfait état dans son emballage d'origine et choisir un autre modèle ou vous faire rembourser votre commande.

 

Un choix varié de moyen de paiement

• Le paiement sécurisé par Carte Bancaire sur notre serveur sécurisé certifié.

• Le paiement sécurisé par Carte Bancaire via PayPal, organisme de paiement sécurisé.

• Le paiement par Chèque.

• Le paiement par Virement Bancaire.

 

Le suivi de commande en temps réel

Sur https://www.lookshop.fr vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en temps réel. Pour cela, connectez-vous à votre compte client. Nous vous envoyons également des e-mails d’information de la préparation à l’expédition de vos achats.

 

Achat sécurisé 

Le paiement de votre commande et la saisie de vos informations bancaires sont sécurisés grâce à une connexion cryptée.

Au moment de votre paiement, les symboles : vous informent que la connexion est sécurisée. Votre paiement n’est débité qu’à l’expédition de votre commande après son acceptation. Vos informations nominatives bénéficient de la protection de la loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 06 janvier 1978.